Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Retour

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à Lagacci.supp@gmail.com . Si votre retour est accepté, vous aurez droit à un remboursement complet. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Lagacci.supp@gmail.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Dans le cas où vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter Lagacci.supp@gmail.com  dans les 30 jours suivant l’arrivée du ou des articles. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Quel article est endommagé
• Une description du problème
• Preuve photographique

Remboursements

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Lagacci.supp@gmail.com .

Annulation:

L'annulation de votre commande pour un remboursement avant le traitement est gratuite. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée il y a des frais d'annulation de 7$ . Pour une annulation ou une modification optimale de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification réussie de la commande une fois la commande passée.

Nous ne sommes pas en mesure d'autoriser les modifications ou d'apporter des changements d'adresse aux commandes déjà expédiées.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.